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  • 发   布:2023-09-05

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“积家”是厦门市一家知名的家具品牌,其以高品质的产品和优质的售后服务享誉市场。然而,最近一则新闻却让人们纷纷感慨,原来家具的维修也可以变得如此“昂贵”!

近日,一位厦门市民小李购买的“积家”沙发出现了一些瑕疵,她不得不拨打售后服务电话,希望能够得到积家公司的帮助。然而,小李万万没有想到的是,这一通电话竟然让她付出了惊人的维修费用

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据了解,小李的“积家”沙发出现的问题是由于弹簧出现松动所致。这本是一个常见的问题,但是维修师傅却估算了一下维修所需的费用竟然高达上千元!这令小李大吃一惊,她怀疑自己是不是听错了,可是对方的回答却让她的疑虑瞬间变成了现实。

维修师傅告诉她,由于“积家”品牌的售后服务体系,维修费用是按照距离进行计算的。即使是很小的问题,只要维修师傅需要从厦门跑到其他城市去修理,那么费用也会相应地增高。这个“跑腿费”加上材料费,往往会让消费者咂舌不已。

对于这个维修费用的高昂,消费者纷纷发出了诸多质疑。有人认为,既然是“积家”自家销售的产品出现问题,为何还要消费者自己承担这样高昂的费用呢?有人则指出,维修费用过高严重违反了维权的原则,会给消费者带来沉重的经济负担。此外,也有人质疑,是否有其他不为人知的原因导致维修费用的飙升,比如是否存在不公平的费用分配等。

对于这些质疑声,笔者联系到了积家公司,希望能够了解他们对于维修费用的解释。据积家公司相关负责人表示,他们所收取的维修费用是根据实际成本进行计算的,而跑腿费的产生则是由于积家的生产基地距离厦门较远。为了给消费者提供更好的购物体验,积家将生产和售后服务分为两地进行,因此跑腿费也成为了必然的情况。

不过,相关负责人也表示,积家对于消费者的诉求是非常重视的。他们将会进一步优化售后服务体系,并争取在接下来的时间里降低维修费用,以让更多的消费者能够获得更多的实惠。

面对此次维修费用的争议,笔者希望积家公司能够更加重视消费者的诉求,进一步完善售后服务体系。毕竟,家具维修对于消费者而言也是一项常见的需求,希望能够以更加合理的价格给消费者提供优质的服务和便利的维修体验。相信积家公司在未来会做出更好的回应,为广大消费者带来更多实际的利益。

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